歡喜滿行囊——空前參觀自由時報社有感
釋法聞
十月十三日晚間，學團師生一行三十餘人，興高采烈出發至台北，參觀自由時報社。承自由時報總主筆劉永昌先生之邀，我們有了這次有趣的知性之旅。
90.10.13.弘誓學團師生參訪自由時報總社合影（中立：自由時報總主筆劉永昌先生）。
有趣的知性之旅
至報社參觀前，法師曾與大眾分享他與劉總主筆之間的對談內容。
有趣的是，劉總主筆把我們的來到，定位為「小朋友遠足」。首先他擔心我們的交通安全問題；晚間工作的生態是報社的特色之一，但一群出家人晚間集體外出，讓他不放心，所以建議我們租遊覽車；其次，他又設想該準備什麼點心、禮物，才適合這群「吃素念佛的小朋友」……。這些行前的準備，已使「遠足」的氣氛high到最高點。在車上，活潑可愛的同學們，七嘴八舌地討論這趟新鮮的知性之旅。由於僧團與報社的作息迥然不同，法師建議同學們：高興之餘，且先小憩一會兒，不至於聽簡報時頻頻點頭而失禮。
溫馨的接待、豐盛的點心
首站為報社的九樓會議室，踏入室內，呈現眼前的第一幕是桌台上豐富的點心、水果及簡介資料。劉總主筆惟恐初次接待出家人會有怠慢之處，邀請了警察大學陳金蓮教授協同招待我們。陳教授輕聲地透露：「所有的點心、水果，都是劉總主筆親自選購的。一次拿不了，還分三次買。」水果是專門在一家店裡挑選的，這家水果店，比一般價格貴了好多，但水果保證新鮮香甜。買回來後，劉總主筆親自洗好，晾在辦公桌與檔案櫃上，葡萄還是他一顆顆剪下來細心清洗。
他又挑選了包裝高尚的日本紅豆餅，並選購適合素食的好麵包，幽默地告訴大家：「這絕對比觀音鄉的麵包好吃。」果真不假！後來在參觀編採、廣告作業時，只見劉總主筆不時看錶、打手機，原來是為了讓「小朋友」們能在十一點正吃到宵夜（熱騰騰的包子和豆漿）。
無言的公關
在作簡報之時，劉總主筆讓我們瞭解：一、一份報紙每天從無到有的製作過程。二、如何從廣告的內容來研判一份報紙發行量的多寡。三、根據專業民調公司所調查的閱報率，自由時報是全台灣閱報率最高的一份報紙。在談述過程中，他沒有一句宣示性或口號性的東西，更不特意彰顯自由時報的優點，但當他敘述自由時報由草創期的小規模經營，蛻變為全國第一大報的經過，我們對創辦人林榮三先生的眼光與魄力，以及報社成員精勤打拼的精神，留下深刻的印象。知道報紙的製作過程環環相扣，想到市面零售一份竟只要十元，難怪與我們一道來的麗雲要說：這趟回去要改訂自由時報，還要為它向親友們打廣告。
面對我們問到的關鍵性問題或敏感議題，他都直言不諱，有問必答。連九二一地震當晚，因大樓斷電而無法即時改版報導地震消息，因而第二天被讀者電話罵到昏頭的烏龍狀況，他也說出來博大家一粲。
劉總主筆提到，早期自由時報發行量還在力爭上游時，他每天坐計程車，一定會將一份自由時報故意「遺留」在車上，以供其他乘客閱讀。在他身上看到對公司的認同與忠誠，給了我們很大的啟發。
真誠、踏實，是劉總主筆的人格特質，我因此體會到：公關未必需要良好的口才、華麗的表象，他所呈現的是公關的最高境界——無言的公關。
同理心——各個都是最佳男女主角
通常在一個團體裡，基層人物如同大餐中的「小菜」，其存在意義彷如「點綴」，主事者才是大餐中的「主食」。劉總主筆有很深刻的同理心，了解小人物飽嘗充當主事者「背景」的滋味，所以他讓每位參與者（不分身分、年齡、性別），都受到同等的尊重。他請漫畫家獵人來到報社，不動聲色地素描每位參與者的畫像，並於參觀之旅結束之前，親自送給每個人。拿到的同學，個個驚喜而感動。事後他並寄贈當日加洗的團體照，都是大張的尺寸，每個人都很窩心！
生命的啟示
劉總主筆提到報社的工作，每天都「從零開始」。自己想想：修道人何嘗不是如此？與一群道友共住共事，難免要有磨合的階段，必需不計過往，不積壓情緒，每天都面對嶄新的一天。
事後法師告訴我們：為了讓我們這群「小朋友」有快樂、充實、難忘的行程，劉總主筆請了十幾位各部門的同事幫忙招待並作介紹，隔天他還買了禮物，贈送給招待我們的同事們。在他身上，看到了「滴水之恩當思湧泉之報」。
參觀過程中，若不屬於他所熟悉的領域（如印務部門），他必走在隊伍最後，關照大家，請託另一位熟悉該領域的同事陪同說明，而且他不會以高級主管姿態指揮同事。簡介過程中，建盟問到：「在功利的社會環境裡，劉總主筆的生存之道為何？」劉總主筆回應：「因為涉獵的領域多且雜，才不容易被淘汰。」其實報業是一個求新、求變、淘汰率高的資訊業，當他的前輩為冰山一角，而劉總主筆仍能歷久而為受到上下信賴的高階主管，想必不全然是因他才情高超，還有他待人至誠懇切而同理心強的人格特質。
同法師言：「若不是劉總主筆EQ高，早被打入冷宮，消失無蹤。」
本趟「知性之旅」，讓我們對報社的運作，有了全盤的認識，而且也見識了報社朋友的敬業精神與其工作的高效率。無以為報，我們竭誠歡迎劉總主筆及自由時報的朋友，也能抽個時間到來學院，體會一下「靈性之旅」！
